Tamanegi-Kobo

よくいただくご質問をまとめました。
疑問解決のヒントにご活用ください。
 

●ご注文について

Q）　カートが英文表記で、記入方法がわかりません。
A）　「カートの使い方」に記入例を記載いたしました。参考にご覧ください。

●お支払いについて

Q）　PayPalの手続きで、エラーが出て進めません。
A）　PayPal側のセキュリティエラーでそのような事例があるようです。
しばらくしてから再試行すると成功することもあるようですが、
どうしてもはねられてしまう場合は、いったん支払い手続きを終了し、
「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
担当者が請求メールを送信しますので、そちらを経由して
PayPalでお支払いいただくことになります。
もしそれでもだめだった場合は、銀行払い（三菱東京UFJ）にも対応いたします。

●商品について

Q）　パターンのアドレスはどこに書いてありますか？※PDFパターンご購入のお客様
A）　ご注文後、自動送信されるメールには記載しておりません。
その後手動で送信されるメール「商品のダウンロードアドレス」に記載しております。
メールが届かない原因としましては、メールサーバやセキュリティソフトが
迷惑メールフォルダなどに振り分けている可能性もございます。
また、もちろんこちらの事務処理ミスの可能性もございますので、お手数ですが
2営業日以内にメールが届かない場合は「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q）　縫製テキストのアドレスはどこに書いてありますか？※出力紙パターンご購入のお客様
A）　ご注文後、自動送信されるメールには記載しておりません。
その後手動で送信されるメール「商品の発送が完了致しました」に記載しております。
メールが届かない原因としましては、メールサーバやセキュリティソフトが
迷惑メールフォルダなどに振り分けている可能性もございます。
また、もちろんこちらの事務処理ミスの可能性もございますので、お手数ですが
2営業日以内にメールが届かない場合は「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q）　アメリカ在住なのでA4の用紙が手に入りません。出力できますか？
A）　以下に出力イメージを比較してみました。

 　A4サイズ

　Letterサイズ（上下の余白は約6ミリです）

　Legalサイズ

天地の印刷不可能領域が5ミリ以下であれば、Letterサイズで出力可能です。
お使いのプリンタをご確認ください。