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Home よくある質問

よくいただくご質問をまとめました。
疑問解決のヒントにご活用ください。
 


●ご注文について

Q) カートが英文表記で、記入方法がわかりません。
A) 「カートの使い方」に記入例を記載いたしました。参考にご覧ください。

 

●お支払いについて

Q) PayPalの手続きで、エラーが出て進めません。
A) PayPal側のセキュリティエラーでそのような事例があるようです。
しばらくしてから再試行すると成功することもあるようですが、
どうしてもはねられてしまう場合は、いったん支払い手続きを終了し、
お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
担当者が請求メールを送信しますので、そちらを経由して
PayPalでお支払いいただくことになります。
もしそれでもだめだった場合は、銀行払い(三菱東京UFJ)にも対応いたします。

 

●商品について

Q) パターンのアドレスはどこに書いてありますか?※PDFパターンご購入のお客様
A) ご注文後、自動送信されるメールには記載しておりません。
その後手動で送信されるメール「商品のダウンロードアドレス」に記載しております。
メールが届かない原因としましては、メールサーバやセキュリティソフトが
迷惑メールフォルダなどに振り分けている可能性もございます。
また、もちろんこちらの事務処理ミスの可能性もございますので、お手数ですが
2営業日以内にメールが届かない場合は「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q) 縫製テキストのアドレスはどこに書いてありますか?※出力紙パターンご購入のお客様
A) ご注文後、自動送信されるメールには記載しておりません。
その後手動で送信されるメール「商品の発送が完了致しました」に記載しております。
メールが届かない原因としましては、メールサーバやセキュリティソフトが
迷惑メールフォルダなどに振り分けている可能性もございます。
また、もちろんこちらの事務処理ミスの可能性もございますので、お手数ですが
2営業日以内にメールが届かない場合は「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q) アメリカ在住なのでA4の用紙が手に入りません。出力できますか?
A) 以下に出力イメージを比較してみました。

 A4 A4サイズ

Letter Letterサイズ(上下の余白は約6ミリです)

Legal Legalサイズ

天地の印刷不可能領域が5ミリ以下であれば、Letterサイズで出力可能です。
お使いのプリンタをご確認ください。

 

 

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